Falta de qualidade nos absorventes Always.

Olá, equipe Always.

Gostaria de deixar aqui um relato como consumidora e, principalmente, como uma cliente que acompanha e confia na marca há mais de 15 anos.

Durante todos esses anos, a Always sempre foi a minha escolha. Eu comprava os produtos com tranquilidade, porque já conhecia a qualidade, o conforto e a segurança que eles me proporcionavam. Era uma marca que eu não precisava pensar duas vezes antes de comprar. Inclusive, por gostar tanto, muitas vezes indiquei os absorventes Always para amigas e familiares, porque realmente acreditava que estava recomendando um produto de excelente qualidade.

Justamente por isso, é com bastante tristeza que venho dizer que, nos últimos tempos, tenho me decepcionado cada vez mais com a qualidade dos produtos.

Tenho percebido mudanças que, para mim, fizeram muita diferença. O absorvente já não apresenta o mesmo conforto de antes. O material parece diferente, menos agradável e, durante o uso, acaba ficando bastante incômodo. Aquela sensação de conforto e segurança que eu tinha com o produto simplesmente não é mais a mesma.

Até mesmo o cheirinho característico do absorvente, que para mim era quase uma marca registrada da Always, foi retirado. Pode parecer um detalhe pequeno, mas são justamente esses detalhes que fazem parte da experiência que nós, consumidoras fiéis, criamos com uma marca ao longo dos anos. Eu reconhecia aquele cheirinho e sempre associei à Always. Quando percebi que havia mudado, senti ainda mais que o produto que eu conhecia estava deixando de existir.

O que mais me deixa decepcionada é que não estou falando de uma consumidora que comprou o produto uma única vez. Sou cliente há mais de 15 anos. Eu conheço o produto antigo, conheço a sensação que ele proporcionava e consigo perceber claramente a diferença.

Entendo que empresas precisam evoluir, modernizar produtos e até fazer mudanças nas fórmulas e nos materiais. Mas acredito que essas mudanças não deveriam significar perda de qualidade, principalmente em um produto tão importante para nós mulheres e que utilizamos em um momento em que conforto, segurança e bem-estar são fundamentais.

Eu realmente gostava muito da Always. Era uma marca que eu comprava automaticamente e que eu indicava com confiança. Hoje, infelizmente, estou chegando ao ponto de procurar outras opções, justamente porque o produto que antes me proporcionava conforto e segurança passou a me causar incômodo.

Faço questão de deixar esse relato porque gostaria muito que a empresa entendesse que, por trás de uma reclamação, existe uma consumidora antiga que está dizendo: eu gostava muito do produto de vocês e sinto falta dele.

Espero sinceramente que a Always reveja essas mudanças e escute as consumidoras que acompanham a marca há tantos anos. Seria muito bom voltar a encontrar nos produtos aquela qualidade, aquele conforto e aquele cuidado que fizeram com que eu escolhesse a Always durante mais de 15 anos.

Não gostaria de simplesmente abandonar uma marca da qual fui cliente e admiradora por tanto tempo. Gostaria, na verdade, de voltar a sentir que posso comprar Always com a mesma confiança de antigamente.

Aguardo um posicionamento da empresa e espero que esse relato seja encaminhado à equipe responsável pela qualidade e desenvolvimento dos produtos.

Obrigada pela atenção.