O que aconteceu
Decepção com a promoção da Downy!
Colocaram o recebimento do prêmio por meio da Hub4pay!
Para receber o prêmio além de todos os dados comuns de identificação estão pedindo *****!?
Antes dentro do próprio site da promoção era só adicionar os dados bancários e recebia em 90 dias! Era demorado, era confuso.. mas não era perigoso!!
É só ir no próprio Reclame Aqui e ver um monte de reclamações sobre a Hub4pay! Ganhadores de até outras promoções de outras empresas reclamando de não recebimento, de terceiros adicionados na conta, de retirada do dinheiro no mesmo dia que foi adicionado!!! E a empresa responde de forma automática que o dinheiro está disponível, mas não explica o que está acontecendo!!
A biometria é um dado muito importante que em mãos erradas pode gerar um prejuízo imenso para o premiado!!
Essa reclamação é um alerta aos ganhadores que pesquisem a Hub4pay antes de darem seus dados por alguns reais e um pedido para a empresa responsável pela Downy REVEJA seus parceiros de negócios.
Nos consumidores não merecemos esse tipo de ação de má fé e irresponsabilidade dessa empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
P&G - Procter & Gamble respondeu
24/09/2026 às 10:53
Olá, Susana!
Agradecemos seu contato pelo Reclame AQUI e lamentamos a experiência relatada em relação à nossa promoção.
Entendemos sua preocupação. A validação biométrica é utilizada para confirmar a identidade do participante, contribuir para a prevenção de [Editado pelo Reclame Aqui] e viabilizar a entrega segura do prêmio. Os dados pessoais envolvidos nesse processo são tratados para finalidades específicas, de acordo com a legislação aplicável e com a adoção de medidas de segurança adequadas.
Caso queira esclarecer dúvidas sobre o procedimento ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato com o suporte pelo WhatsApp +55 11 96440-6524.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Isabella,
Equipe P&G.
Nossa equipe está à disposição de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30, pelo 0800 701 5515.
Consumidor respondeu
24/09/2026 às 14:40
Pelo jeito não importa se a empresa responsável pelo pagamento dos prêmios das promoções da Downy está agindo de má fé pra não dizer outra coisa!!
Essa displicência só vai atrair fracasso pra marca! É questão de tempo... escolhas.
P&G - Procter & Gamble respondeu
25/09/2026 às 11:43
Olá, Susana!
Agradecemos seu retorno e por compartilhar sua experiência. Seus comentários foram compartilhados com a nossa equipe, seu feedback é muito importante para nós.
A nossa equipe P&G permanece à sua disposição de segunda a sexta-feira das 08:30 às 17:30 através do e-mail acima ou do telefone 0800 701 5515 para qualquer esclarecimento sobre nossos produtos.
Atenciosamente,
Isabella,
Equipe P&G.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa simplesmente ignora o fato de ter contratado outra empresa para fazer o pagamento dos prêmios de suas promoções que é CHEIA DE RECLAMAÇÕES DE TODO TIPO DE FR.AUDE NA CONTA DOS GANHADORES.Vergonhoso! Sabem da reputação da Hub4pay e MESMO ASSIM jogaram seus clientes aos lobos!!Que toda justiça seja feita.