Resolvido

Meu desodorante Old Spice Brisa Fresca veio vazio

P&G - Procter & Gamble

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Boa noite.

Gostaria de registrar uma reclamação referente a um desodorante **Old Spice Brisa Fresca** que comprei no dia **28 de setembro**.

O produto ficou guardado no meu guarda-roupa desde a compra e **não foi utilizado nenhuma vez**. Hoje, dia **1 de outubro**, ao pegar o frasco pela primeira vez para utilizá-lo, percebi que ele estava completamente vazio.

Verifiquei o local onde ele estava guardado e **não havia qualquer sinal de vazamento**, tanto no guarda-roupa quanto no frasco. Por isso, considero muito estranho que o produto tenha ficado vazio em apenas três dias, sem sequer ter sido utilizado.

Foi comprado **somente 1 frasco**.

Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido e me apresentasse uma solução para o problema, preferencialmente com a substituição do produto.

Estou à disposição para enviar fotos do frasco e demais informações necessárias para a identificação do produto.

Aguardo um retorno e espero que possamos resolver essa situação da melhor forma possível.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. P&G - Procter & Gamble respondeu

    07/10/2026 às 15:45

    Olá, Danilo!

    Agradecemos pela sua manifestação, pela oportunidade de resolvê-la e pela paciência enquanto trabalhávamos na solução do seu caso. Informamos que sua questão foi concluída.

    Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

    Você pode nos contatar através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30. Estamos sempre à disposição para ajudar!

    Atenciosamente,

    Isabella,

    Equipe P&G.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de agradecer à P&G pelo atendimento prestado e pela agilidade na resolução do meu problema. Fiquei muito satisfeito com a atenção, o respeito e o profissionalismo demonstrados durante todo o processo.Parabéns à equipe pelo excelente atendimento e pela preocupação em oferecer uma solução ao consumidor. É muito bom ver uma empresa que valoriza seus clientes e busca resolver as situações de forma rápida e eficiente.Muito obrigado pela atenção e pela solução apresentada!