O que aconteceu
Em fevereiro de 2026, realizamos a compra de duas escovas elétricas Oral-B iO2 por meio da loja oficial da Oral-B no Mercado Livre.
Recentemente, uma das unidades passou a apresentar problemas de funcionamento. A escova acende normalmente as luzes indicadoras e sinaliza o carregamento da bateria, porém, ao tentar ligá-la, o motor vibra por pouco mais de um segundo e desliga automaticamente, impossibilitando seu uso.
O problema ocorre de forma contínua, mesmo após tentativas de recarga, indicando uma possível falha no funcionamento do produto.
Considerando que a Oral-B informa oferecer 2 anos de garantia para o modelo, entendemos que o defeito apresentado está dentro do período de cobertura, especialmente por se tratar de um produto adquirido há poucos meses e que deveria apresentar maior durabilidade.
Ressaltamos que a compra foi realizada diretamente na loja oficial da marca no Mercado Livre e que a segunda unidade adquirida continua funcionando normalmente.
Aguardamos um posicionamento da Oral-B e as orientações necessárias para resolver a situação de maneira simples e satisfatória.