O que aconteceu
Escova elétrica Oral-B iO2 parou de funcionar com menos de 1 ano de uso
Realizei a compra de duas escovas de dentes elétricas Oral-B Series iO2 pela Amazon em 27/11/2025. E hoje uma delas simplesmente parou de funcionar. Não liga e não carrega mais
Entrei em contato com a Amazon, mas fui informada de que o prazo de garantia oferecido por eles era de apenas 30 dias e que deveria procurar diretamente a fabricante.
Tentei encontrar um canal de atendimento da Oral-B no Brasil para solicitar assistência, mas tive dificuldade em localizar uma forma de contato para resolver o problema. Por isso, optei por registrar minha reclamação aqui.
Fiquei surpresa ao encontrar tantas reclamações semelhantes envolvendo escovas elétricas da marca, especialmente considerando o valor do produto e a expectativa de durabilidade.
Como a Oral-B informa que suas escovas elétricas possuem garantia de 2 anos, solicito a substituição do produto.
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4Interações da reclamação
P&G - Procter & Gamble respondeu
15/10/2026 às 16:27
Olá, Maria!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com o nosso produto. Verificamos que o seu caso já está em tratativa por e-mail com nossa equipe, portanto pedimos que acompanhe a comunicação pelo canal informado para garantir a continuidade do atendimento.
Conte conosco para resolver seu caso da melhor maneira possível, pois nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores. Peço gentilmente que não avalie o meu atendimento antes da resolução, pois ao avaliar o atendimento, você finaliza a interação com a empresa e não conseguiremos prosseguir com a tratativa.
Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 011 5051, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.
Estamos prontos para ajudar e aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Isabella,
Equipe P&G.