Em réplica

Minha fralda Pampers Comfort Sec está vazando à noite e não segura o xixi

P&G - Procter & Gamble

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Gostaria de registrar minha insatisfação com a fralda Pampers Comfort Sec, tamanho XXG, devido aos vazamentos frequentes que venho enfrentando durante a noite.

Minha filha tem 15 meses e está dentro da faixa de peso indicada para o tamanho da fralda.

Sempre utilizei a Pampers Comfort Sec durante a noite e, inclusive, costumava recomendá-la para outras mães, justamente pela excelente absorção e por conseguir manter minha filha seca durante a madrugada inteira. Era uma fralda em que eu realmente confiava, pois não precisava realizar trocas durante a noite.

Entretanto, há aproximadamente cinco dias, venho enfrentando um problema que nunca havia sido comum com essa fralda. Ela simplesmente não está conseguindo segurar o xixi até pela manhã, fazendo com que minha filha acorde com a roupa molhada. Por conta disso, estou precisando realizar uma troca durante a madrugada, algo que anteriormente não era necessário.

O que mais me incomoda é que não estamos falando de uma fralda barata! A Pampers Comfort Sec possui um preço elevado e, justamente por isso, espero que o produto ofereça uma qualidade compatível com o valor cobrado.

É frustrante investir em uma marca reconhecida, que sempre utilizei e recomendei pela eficiência, e começar a enfrentar problemas que antes não existiam.

Por conhecer a qualidade dessa linha, suspeito de uma possível falha de fabricação ou de algum problema específico no lote adquirido, já que essa situação foge completamente da experiência que sempre tive com o produto.

Não considero aceitável pagar um valor elevado por uma fralda que não está oferecendo a proteção que costumava oferecer. Além do desconforto para minha filha, que acaba tendo o sono interrompido, existe também um aumento no consumo de fraldas, devido à necessidade de uma troca adicional durante a madrugada.

Faço questão de destacar que essa reclamação vem de uma consumidora que sempre confiou na marca e que, inclusive, indicava o produto para outras pessoas pela qualidade. Justamente por isso, estou bastante surpresa e decepcionada com o desempenho apresentado nos últimos dias.

Solicito que a Pampers investigue o ocorrido, especialmente a possibilidade de algum problema no lote, e apresente uma solução adequada.

Acredito que, quando escolhemos investir em um produto de valor mais elevado, o mínimo que esperamos é receber a qualidade e a eficiência pelas quais estamos pagando.

Aguardo um posicionamento da empresa que resolva meu problema.

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Interações da reclamação

  1. P&G - Procter & Gamble respondeu

    14/10/2026 às 16:52

    Olá, Pamela!

    Agradecemos pela sua manifestação, pela oportunidade de resolvê-la e pela paciência enquanto trabalhávamos na solução do seu caso. Informamos que sua questão foi concluída.

    Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

    Você pode nos contatar através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30. Estamos sempre à disposição para ajudar!

    Atenciosamente,

    Isabella,

    Equipe P&G.

  2. Consumidor respondeu

    14/10/2026 às 18:58

    Muito ruim, as fraldas desse pacote continuaram vazando e descartei. Abri outro pacote e não está havendo esse problema, ou seja, problema no lote que eles estão ignorando.