O que aconteceu
Olá, tudo bem?
Ganhei o shampoo Aussie BTX Effect e, infelizmente, tive uma experiência muito ruim com o produto. Após o uso, meu cabelo ficou extremamente ressecado, áspero e quebradiço, o que é totalmente o oposto do que o produto promete.
Sigo uma rotina de cuidados capilares regular e nunca havia tido esse tipo de reação com outros shampoos.
Aguardo o retorno.
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4Interações da reclamação
P&G - Procter & Gamble respondeu
24/10/2025 às 12:56
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com o nosso produto. Tentamos entrar em contato com você por telefone sem sucesso. Sendo assim, te enviamos um e-mail 24/10/******* 10:47 hoje por favor, verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico para garantir que nossas mensagens não tenham sido perdidas.
Conte conosco para resolver seu caso da melhor maneira possível, pois nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores. Peço gentilmente que não avalie o meu atendimento antes da resolução, pois ao avaliar o atendimento, você finaliza a interação com a empresa, e não conseguiremos prosseguir com a tratativa.
Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.
Estamos prontos para ajudar e aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Michelle
Equipe P&G