Recebi 2 pacotes de fraldas Pampers com defeito e a marca não resolve

Fiz a compra de 2 pacotes de fraldas Pampers pants (um pacote M e outro pacote G). O pacote M veio com o fundo aberto, parece ser defeito de fabricação na hora do lacre, pois esse já é o segundo pacote desta fralda que chega assim. O primeiro eu acabei usando assim mesmo, pois eu já estava sem fraldas e era a noite já, e como ele veio embalado em um outro saco Lacrado, arrisquei.

Mas esse eu comprei no site da drogasmil e as fraldas vieram na sacola da farmácia ( sem lacre). Não quero arriscar de usar na minha bebê, pois se trata de um produto de higiene e a mesma pode estar contaminada.

Já abri ocorrência diretamente com o canal de atendimento do cliente da pampers, recebi um e-mail nondia 02 de outubro solicitando alguns dados, eu respondi logo em seguida e me enviaram outro enail dizendo que o caso seria analisado e não teriam prazo para resposta.

Estou desde então sem fraldas, o último pacote que eu tinha acaba hoje (aliás foi o pacote que veio aberto também) e até agora não tenho retorno da marca e nem da farmácia. Terei que comprar outro pacote de fralda e esse esta aqui sem uso. Eu acho isso um descaso com nós clientes, o que eu mais faço é comprar fralda da pampers e quando surge um problema ainda temos que esperar a boa vontade deles de resolver o ocorrido e olha que não é uma fralda barata.

Protocolo de atendimento pampers: *****