O que aconteceu
Comprei um pacote de fraldas Pampers em uma farmácia por meio do iFood. Ao receber o produto, abri a embalagem e utilizei algumas fraldas normalmente. Posteriormente, ao retirar outra fralda, percebi a presença de pedaços de material estranho, semelhantes a madeira ou gravetos, dentro do pacote.
Também constatei que a embalagem estava rasgada e aparentemente remendada com fita adesiva. Tenho fotos e vídeos que mostram as condições em que encontrei o produto.
Estou preocupada com a integridade e a segurança das fraldas, pois são destinadas ao meu bebê. Não tenho como afirmar em qual etapa ocorreu o dano, por isso solicito que a fabricante registre a ocorrência e investigue o caso, inclusive verificando o lote do produto.
Entrei em contato com o iFood, mas a plataforma recusou a solicitação de ajuda alegando que o prazo de sete dias havia passado. Também entrei em contato com a farmácia e aguardo um retorno.
Solicito um posicionamento formal da PG/Pampers, orientações para análise da embalagem e do produto e uma solução adequada para o prejuízo causado.
Tenho registros fotográficos e comprovantes da compra que posso apresentar para comprovar o ocorrido.