[Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Paracatu - MG
11/04/2024 às 08:35
ID: 186533231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo tik tok e estava aparecendo um anuncio onde se respondesse um quiz da P & G ganhava fraldas e lenços da pampers. No final pedia para pagar o frete. Paguei, ai chegou um e-mail falando que logo receberia outro e-mail com o codigo de rastreio. E nunca chegou. Eu ainda tenho tudo guardado e caso alguém não resolva vou colocar no procon, abrir uma ação judicial para poderem me ajudar e devolverem meu dinheiro.
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 16:32
Olá!
Obrigada por entrar em contato conosco!
Recebemos sua manifestação, a nossa equipe irá te contatar em breve para prestar informações e dar sequência ao seu atendimento. Por favor, aguarde nosso retorno. Caso não ocorra sucesso de contato por telefone, iremos enviar um e-mail e também uma mensagem por aqui falando das tentativas de contato.
Desde já poderá contar com a nossa equipe, para resolvermos da melhor maneira possível o seu caso, pois nos preocupamos e prezamos pela satisfação dos nossos consumidores.
Importante ressaltar que a avaliação seja feita somente após a conclusão do caso com nosso analista, evitando interrupção da sua tratativa.
Nossa equipe também permanece a sua disposição através da nossa Central pelos ******* ******* ******* (de segunda a sexta – 08h30 às 17h30).
Atenciosamente,
Thais.
Equipe P&G.
Réplica do consumidor
17/04/2024 às 07:16
Cade que voces entraram em contato? Estou esperando e nada
Consideração final do consumidor
22/04/2024 às 22:52
Nao quiseram me ajudar a resolver o caso, simplesmente um desleixo completo e absoluto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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