O que aconteceu
Olá, equipe Downy.
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um produto da marca que utilizei recentemente.
Após utilizar o amaciante Downy Brisa de Verão, comecei a apresentar coceira e desconforto na região íntima. Ressalto que já utilizava o amaciante Comfort anteriormente e nunca tive esse tipo de reação.
Gostaria que a Downy pudesse verificar o ocorrido e me orientar sobre a composição do produto e se existe algum componente que possa estar relacionado a esse tipo de reação.
Gosto muito da Downy e espero que a empresa possa me dar um retorno.
Aguardo um retorno e uma posição da Downy sobre o caso.
Atenciosamente, Mariane
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4Interações da reclamação
P&G - Procter & Gamble respondeu
29/09/2026 às 12:07
Olá, Mariane!
Agradecemos pela sua manifestação, pela oportunidade de resolvê-la e pela paciência enquanto trabalhávamos na solução do seu caso. Informamos que sua questão foi concluída.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Você pode nos contatar através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30. Estamos sempre à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Isabella,
Equipe P&G.