Carro com defeito

Question

Boa tarde,o carro não foi entregue na data prevista foi entregue com dez dias de atraso,porém o carro veio com problema na embalagem,na direção,bracho Axial,carro veio arranhado na lateral,com radiador amassado,veio também com pintura fora de tom,carro veio todo enferrujado,com marcas de enchente,o carro foi entregue a loja um dia após eles entregarem o carro a mim,agora eles não tiram o carro do meu nome e nem quitam o carro,pagaram a primeira parcela com atraso,agora quero tirar um outro carro e não posso por esse motivo peço ajuda para resolver esse problema obrigado e boa tarde