Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Mangaratiba - RJ

26/01/2021 às 19:52

ID: 118750229

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou parceira do Peixe Urbano há anos, e possuo valor em atraso desde Março. Abri diversos chamados e recebia sempre a mesma resposta de que em virtude da pandemia houveram cancelamentos e que ainda não havia data para a regularização. Estamos em Janeiro e 10 meses se passaram. Além disso, mesmo com atraso no repasse nossa promoção continuou ativa por vários meses, sendo retirada somente após muito custo. Aceitamos diversas reservas de hóspedes sem receber. Agora nem sequer mais recebo resposta para os chamados que abro. Gostaria de uma solução, ou ao menos um prazo para regularização dos repasses, cujo valor total já é alto.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/01/2021 às 12:13

Olá Cristiane!

Me chamo Thamyres, sou responsável pela sua solicitação junto ao Reclame Aqui.

Entendo que você esteja chateado com a situação!

Lhe garanto que, nós do atendimento queremos muito te ajudar você, porém não temos acesso ao sistema de contas do Parceiro.

Exclusivamente neste momento atual em que estamos vivendo mundialmente, com a pandemia Covid-19 e seus impactos nos negócios e na economia global, fomos notificados que foi preciso reprogramar a os pagamentos aos Parceiros tanto no Brasil quanto em Hispanoamérica.

Não se preocupe, assim que as datas forem programadas você será notificado por e-mail.

Caso tenha qualquer dúvida, temos uma central exclusivamente especializada para atender todos parceiros. pelo link: https://*******

Atenciosamente,
Thamyres