EMPRESA SE RECUSA A DEVOLVER MEU DINHEIRO
Em réplica
Goiânia - GO
26/01/2021 às 19:12
ID: 118748201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a tentativa de uma compra no mês de julho de ******* e até hoje não recebi meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/01/2021 às 11:59
Olá Pedro!
Me chamo Thamyres, sou responsável pela sua solicitação junto ao Reclame Aqui.
Verifiquei que a sua solicitação já se encontra resolvida através do ID 110317959, protocolo: #10134359, onde a compra em questão foi cancelada e em anexo seguia o comprovante desta transação.
Este comprovante foi solicitado diretamente na intermediadora financeira e qualquer dúvida sobre o estorno, deverá contatar a operadora do cartão utilizado, apresentado este documento de cancelamento.
A resolução deste caso já foi enviada por e-mail, peço que visualize, assim que possível.
Atenciosamente,
Thamyres
Réplica do consumidor
27/01/2021 às 12:28
Meu problema não foi resolvido, segundo o banco, como já passou mais de 90 dias não é possível fazer a contestação, segundo o código do consumidor o prazo para vocês devolverem o dinheiro era de 7 dias, e esse prazo não foi respeitado, se não devolverem meu dinheiro, vou entrar com um processo. Se vocês tivesse devolvido esse dinheiro na data que manda o código de defesa, nada disso estaria acontecendo.