Bicicleta Ergométrica com defeito e dificuldade em acionar assistência técnica Pelegrin
Não resolvido
São Paulo - SP
03/01/2026 às 16:48
ID: 236515173
Sem assistência técnica estou tentando fazer contato com essa empresa pelegrim à qual eu comprei uma bicicleta ergométrica dia 25 de março De 20 e 25 o ano passado, a bicicleta praticamente veio cheia de defeito, mas tudo bem defeito no pedal, só que agora a bicicleta começou a fazer muito barulho como se tivesse problema no rolamento e eu tô desesperada tentando entrar em contato com assistência técnica e não estou conseguindo. Comprei através do site das Casas Bahia, mas a Casas Bahia também não dá assistência diz que tem que ser com a pelegrin. E eu não consigo entrar em contato com essa assistência estou desesperada, pois já comprei a bicicleta pra eu exercitar em casa e paguei caro. Espero que essa reclamação chegue até a empresa que me dê um suporte por favor mas meu conselho não usem essa marca
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:53
Olá, Edineia! Como vai?
Lamentamos pelo ocorrido. Entretanto, Informamos que todos os nossos produtos possuem garantia legal de 90 dias, contados a partir da data de recebimento.
Ao verificar seu pedido, constatamos que a entrega foi realizada no final do mês de março de 2025, o que indica que o prazo de garantia já foi excedido. Por esse motivo, infelizmente, não será possível atender à sua solicitação por meio da garantia.
No entanto, para continuar oferecendo suporte, informamos que trabalhamos com a venda de peças avulsas para os produtos adquiridos diretamente conosco. Caso tenha interesse na aquisição, pedimos que entre em contato via WhatsApp no número (41) 99652-5401, selecionando a opção "2 - Comercial", para consultar valores e disponibilidade.
Atenciosamente,
Equipe Pelegrin
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 19:18
Tristeza negociar com pessoas assim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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