Cadeira Gamer problema oculto
Não resolvido
Santo André - SP
12/04/2021 às 16:34
ID: 122285193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido*******
Comprei uma cadeira gamer para trabalho em homeoffice e estudos em agosto de *******.
A cadeira comprada no pedido******* está apresentando vício
oculto, sendo que o pistão que faz a mesma levantar e abaixar, está
abaixando sozinho a cadeira; e ainda e a espuma do assento já está
afundando perdendo sustentação.
Conforme o artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo
para reclamação de vício oculto inicia-se da constatação do defeito.
Desta forma, o problema foi constatado na data de hoje, 09 de abril de
*******.
Ainda conforme o artigo 18, a responsabilidade é solidária do
vendedor, produtor, fornecedor.
Conforme o artigo 18, 1, inciso II, do Código de Defesa do
Consumidor, é direito do consumidor: - a restituição imediata da
quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais
perdas e danos;
Assim sendo, aguardo retorno para solução do problema.
https://*******,
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Resposta da empresa
16/04/2021 às 16:42
Boa tarde Jonathas.
Entendemos e respeitamos sua colocação, porém após analise do caso, realmente não poderemos te atender com a garantia do produto, pois o prazo da mesma é de 90 dias a contar da data de recebimento.
Quanto a sua colocação, apenas realizamos análise de produtos que o consumidor alega defeito dentro do prazo de garantia, conforme Código de Defesa do consumidor. ******* que o prazo de garantia esta informado no anuncio do produto que comprou, conforme enviamos para seu email na data de hoje.
Ademais informamos que, trabalhamos com venda de peças avulsas para pedidos realizados em nossa loja, justamente pensando no atendimento/assistência de pedidos fora do prazo de garantia.
Se for de seu interesse, por gentileza entre contato com nosso setor comercial através do WhatsApp*******.
Seguimos a disposição.
Atenciosamente Equipe Pelegrin.
Réplica da empresa
16/04/2021 às 16:43
Boa tarde Jonathas.
Entendemos e respeitamos sua colocação, porém após analise do caso, realmente não poderemos te atender com a garantia do produto, pois o prazo da mesma é de 90 dias a contar da data de recebimento.
Quanto a sua colocação, apenas realizamos análise de produtos que o consumidor alega defeito dentro do prazo de garantia, conforme Código de Defesa do consumidor. ******* que o prazo de garantia esta informado no anuncio do produto que comprou, conforme enviamos para seu email na data de hoje.
Ademais informamos que, trabalhamos com venda de peças avulsas para pedidos realizados em nossa loja, justamente pensando no atendimento/assistência de pedidos fora do prazo de garantia.
Se for de seu interesse, por gentileza entre contato com nosso setor comercial através do WhatsApp*******.
Seguimos a disposição.
Atenciosamente Equipe Pelegrin.
Réplica da empresa
16/04/2021 às 16:43
Boa tarde Jonathas.
Entendemos e respeitamos sua colocação, porém após analise do caso, realmente não poderemos te atender com a garantia do produto, pois o prazo da mesma é de 90 dias a contar da data de recebimento.
Quanto a sua colocação, apenas realizamos análise de produtos que o consumidor alega defeito dentro do prazo de garantia, conforme Código de Defesa do consumidor. ******* que o prazo de garantia esta informado no anuncio do produto que comprou, conforme enviamos para seu email na data de hoje.
Ademais informamos que, trabalhamos com venda de peças avulsas para pedidos realizados em nossa loja, justamente pensando no atendimento/assistência de pedidos fora do prazo de garantia.
Se for de seu interesse, por gentileza entre contato com nosso setor comercial através do WhatsApp*******.
Seguimos a disposição.
Atenciosamente Equipe Pelegrin.
Consideração final do consumidor
16/04/2021 às 18:17
Descaso total da empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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