Defeito
Resolvido
São Paulo - SP
31/03/2025 às 12:03
ID: 213533533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira Pelegrin Presidente. Aparentemente boa, mas é a segunda vez que a base da caidera e pistão quebram. Comprei essa para minha residência, pois temos duas no escritório e do mesmo modelo, e não dão problema. Essa por sinal sempre quebra e fica com jogo nos braços. O canal com a empresa é via whatsapp. A resposta com a empresa é sempre demorada e desta vez não dão retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2025 às 15:50
Boa tarde, tudo bem?
Reinaldo, verifiquei que o senhor está em contato com o nosso setor de atendimento via Whatsapp onde o senhor já foi atendido sobre as peças que precisa para a sua cadeira. A sim que houver o envio das peças será encaminhado o rastreio para o senhor realizar o acompanhamento.
Permaneço à disposição para qualquer duvida ou solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Pelegrin.
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 15:54
O propósito da avaliação não é denegrir a imagem da empresa.
Acredito que sejam sérios e tenham total capacidade de melhorar cada vez mais alguns pontos no atendimento e observar melhor a necessidade do cliente.
Tenho 3 cadeiras do mesmo modelo e não foram baratas.
Uma delas teve 3 problemas diferentes.
O atendimento precisa informar que a base não vem com as rodas (informe isso ao cliente, não espere o cliente adivinhar depois de comprar)
Se a base ''Aranha'' é frágil, informe que há outras que poderão substituir por uma mais reforçada. Pistão da cadeira frágil, é a segunda vez que tenho que trocar.
São pequenos detalhes que fazem a diferença.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7