Atraso na entrega de compra na pelos pets e falta de resposta
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/12/2025 às 17:35
ID: 235723541
Eu fiz uma compra na pelos pets e a data de entrega seria no dia 19/12 ,mais até a data de hoje não me entregaram e não me responde as minhas mensagens, e eu avisei que seria para o natal ,irei ficar aguardando a resposta deles?
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:02
Prezada Sandra, tudo bem? espero que sim.
Aqui é o José, da equipe Pelos Pets, falamos pelo whatsapp!
Passando aqui para registrar que identificamos que, por conta dos feriados e recessos de fim de ano, houve um atraso logístico por conta da transportadora, porem conseguimos resolver a situação abrindo um chamado junto a transportadora, onde da forma mais rápida que conseguimos seu pedido foi entregue.
Sabemos o quanto esse pedido é importante pra você, por isso não medimos esforços pra resolver tudo o mais rápido que conseguimos.
Nosso maior compromisso é com a sua satisfação, e vamos continuar aqui disponíveis para o que você precisar.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer frustração e agradecemos profundamente pela confiança, paciência e compreensão!
Forte Abraço,
José Machado
Suporte | Pelos Pets