Atraso na entrega de escultura personalizada de pet falecido

Prezada Suelen, tudo bem?
Aqui é o José, da equipe Pelos Pets.

Antes de qualquer coisa, sentimos muito por toda a frustração que essa situação causou. Sabemos que não se trata apenas de um pedido, mas de uma lembrança cheia de amor e significado. Quando envolve a memória de um pet tão especial, a expectativa é ainda maior e entendemos o quanto isso pode ter sido doloroso.

Assim que tivemos ciência do ocorrido, entramos em contato diretamente com você pelo WhatsApp para entender melhor a situação. Confirmamos o endereço e providenciamos o reenvio do seu pedido com prioridade, acompanhando cada etapa com atenção.

Ficamos felizes em confirmar que o reenvio já consta como entregue e foi confirmado por você, encerrando essa situação da forma que deveria ter acontecido desde o início.

Reforçamos que nosso compromisso é sempre tratar cada caso com carinho, respeito e responsabilidade principalmente quando envolve algo tão especial.

Seguimos à disposição sempre que precisar

Com carinho,
José Machado
Suporte | Pelos Pets