Atraso na entrega de presente comprado no site, excedendo o prazo de 10 dias úteis.
Respondida
São Paulo - SP
26/03/2026 às 21:28
ID: 244452593
Fiz uma compra no site dia 06/03/26 e até agora não chegou Hoje e dia 26/03/26
No site fala 10 dias úteis já tem 20 dias corridos e ja passou dos 10 úteis
Era presente e vou ter q da atrasado
Pedido #***** - loja - Conta *****
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 15:45
Prezado Anselmo, tudo bem? Espero que sim.
Aqui é o José, da equipe Pelos Pets.
Sentimos muito pelo atraso no seu pedido e pela frustração gerada, principalmente por se tratar de um presente com prazo importante. Entendemos totalmente sua insatisfação diante do prazo não cumprido.
Assim que tivemos ciência do ocorrido, entramos em contato com você pelo WhatsApp, identificamos o problema no envio e providenciamos o reenvio do pedido com prioridade, buscando resolver a situação o mais rápido possível.
Ficamos felizes em confirmar que o pedido já foi entregue, conforme alinhado durante o atendimento.
Reforçamos nosso compromisso em agir com agilidade sempre que algo foge do esperado e seguimos à disposição para o que precisar.
Forte abraço,
José Machado
Suporte | Pelos Pets