Compra realizada em abril de ******* através do pedido #******* e até o momento não recebi.
Resolvido
Belém - PA
30/07/2024 às 10:15
ID: 194097927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lembrança para dar de presente a uma conhecida e não recebi a compra ate esta data. Entrei em contato com a empresa novamente hoje e recebi como resposta o abaixo.
[30/07, 07:59] Pelos Pets: Olá!! Tudo bem com você?
Meu nome é *Luana*, sou consultor de vendas da loja *Pelos Pets* e vou te atender hoje, está bem?
[30/07, 08:00] Pelos Pets: Verifiquei pelo seu código de rastreio no Correios e não tem atualização desde o dia 16/05
[30/07, 08:00] Pelos Pets: Será necessário fazer um reenvio do seu pedido, ok?
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Resposta da empresa
31/07/2024 às 23:35
Oi Eduardo!! Tudo bem?
Eduardo, pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos a sua frustração. Infelizmente, houve uma marcação indevida de importação não autorizada marcada pelos serviços aduaneiros, o que causou o atraso, apesar de termos enviado tudo corretamente.
Já resolvemos a questão e o seu pedido foi reenviado conforme informamos no WhatsApp e sua entrega será feita em breve.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Lucas
Equipe de Suporte Pelos Pets
Réplica do consumidor
01/08/2024 às 14:14
Estou no aguardo a compra. A empresa só poderá resolver a situação com a entrega do produto.
Continuo no aguardo para avaliar a situação junto à empresa.
Réplica da empresa
18/12/2024 às 15:25
Oi Eduardo, recebeu certinho?
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 17:10
Tempestivo depois da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10