Pedido Não chegou
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2024 às 20:22
ID: 193021141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações2 meses realizei uma compra e nunca foi https://******* Sac me passam número de rastreio q só consta como enviado.. nunca pensei ser enganada desse jeito por um site de reputação como https://******* no mínimo meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 15:00
Oiiii, Carla. Tudo bem com você?
Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pelo atraso na entrega do seu pedido e pela frustração causada. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e queremos assegurar que estamos fazendo o nosso melhor para resolver a situação.
Verificamos que seu pedido já deu entrada nos Correios e está a caminho. O código de rastreamento que fornecemos mostra o status atualizado, e você poderá acompanhar a entrega.
Como forma de pedido de desculpas pelo transtorno, gostaríamos de oferecer uma escultura de brinde. Você pode escolher qualquer modelo disponível em nossa loja e nos avisar qual você prefere, para que possamos enviá-lo para você.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!
Com carinho,
Lucas
Equipe de Suporte Pelos Pets