Produto entregue incompleto e em embalagem diferente da anunciada

Prezada Raquel, tudo bem? Espero que sim.
Aqui é a Bárbara, da equipe *Pelos Pets*.

Sentimos muito pela frustração causada ao receber seu pedido diferente do que você esperava. Entendemos que, principalmente por se tratar de um presente, cada detalhe faz diferença, e compreendemos sua insatisfação ao perceber que a embalagem recebida não correspondia ao que havia sido alinhado antes da compra.

Assim que tivemos ciência do ocorrido, priorizamos seu atendimento e providenciamos o envio dos itens corretos, incluindo um brinde como forma de demonstrar nosso cuidado e consideração pela sua experiência.

Ficamos felizes em confirmar que o novo envio já foi entregue corretamente, concluindo a resolução do caso.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Forte abraço,
Bárbara
Suporte | Pelos Pets