Produto não entregue e falta de reembolso.

Prezada Larissa, tudo bem? Espero que sim.
Aqui é o José, da equipe Pelos Pets.

Entendemos a frustração causada por não ter recebido o pedido a tempo, especialmente por se tratar de um presente de Natal. Sabemos o quanto essa situação gera insatisfação e preocupação.

Assim que tivemos ciência do seu caso, entramos em contato com você e verificamos que havia sido solicitado o estorno diretamente pela operadora do cartão. Nesses casos, todo o andamento da solicitação passa a ser tratado por esse canal, e alinhamos todas as informações com você durante nosso atendimento.

Ficamos satisfeitos em termos conseguido esclarecer a situação e manter a tratativa organizada conforme combinado.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Forte abraço,
José Machado
Suporte | Pelos Pets