Produto não recebido após compra em 28/03/2026 e falta de retorno da empresa.

Prezada Lenie, tudo bem? Espero que sim.
Aqui é a Bárbara, da equipe Pelos Pets.

Sentimos muito pela demora no recebimento do seu pedido e pela falta de retorno que você enfrentou inicialmente. Entendemos o quanto essa situação gera insegurança e frustração.

Assim que tivemos ciência do ocorrido, entramos em contato com você pelo WhatsApp, identificamos o problema no envio e providenciamos o reenvio do pedido com prioridade, buscando resolver tudo da forma mais rápida possível.

Ficamos felizes em confirmar que o pedido já foi entregue, conforme alinhado durante o atendimento.

Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossa comunicação e agilidade, garantindo uma experiência cada vez melhor.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Forte abraço,
Bárbara Renata
Suporte | Pelos Pets