Não resolvido

Minha bola descolou toda com menos de 2 meses de uso

Penalty

cidade: São João de Meriti

O que aconteceu

Comprei a bola no mercado livre menos de 2 meses e a bola descolou toda eu jogo só uma vez na semana campo de grama sintética , essa estragou tempo record

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Penalty respondeu

    27/10/2026 às 08:38

    Prezado(a),

    Agradecemos por nos informar sobre a situação. Lamentamos o inconveniente e entendemos a insatisfação que isso pode ter causado.

    Encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail, por meio do endereço [email protected], solicitando informações adicionais para darmos continuidade ao atendimento.

    Informamos que, para que a solicitação possa ser analisada, é indispensável a apresentação da nota fiscal de compra ou do CPF do comprador (nos casos em que a compra tenha sido realizada em nosso site oficial). Também será necessário o envio do produto para que a avaliação técnica seja realizada de forma adequada.

    Após o recebimento do produto, a fabricante dispõe do prazo legal de até 30 dias para concluir a análise. Ressaltamos que esse é o prazo máximo previsto em lei e que, sempre que possível, a conclusão e o retorno ao consumidor ocorrem antes desse período.

    Time Penalty

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Empresa me decepcionou

  3. Resposta final da empresa

    Há 1 dia

    Ressaltamos que entramos em contato por meio de mensagem, solicitando algumas informações necessárias para dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução para a situação relatada. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno, o que impossibilitou o prosseguimento da análise e a adoção das medidas necessárias para a resolução do caso.