Não resolvido

Faltam parafusos e chave para montar produto comprado na Shopee. Falta de suporte

Pense Dentro Da Caixa - Móveis

cidade: Salvador

O que aconteceu

Bom dia. Fiz uma compra na Shopee com a loja: Pense dentro da caixa, no dia 16/09/2026, chegando em meu endereço dia 22/09/2026. Simplesmente não conferiram e mandaram o produto faltando todos os parafusos e chave para montagem do mesmo. Faz três dias que estou tentando ressolver o problema e nada é feito. A loja não responde e a shoppee unica solução que deu foi a devolução. Quero saber se algum dos dois vai arcar com o custo de transporte da devolução? Pois o ponto de coleta mais proximo é 2km de minha casa. Vão pagar alguém para fazer o transporte pelo peso carregado até lá? Total descaso com consumidor que está prejudicado por erro da loja que não suporte algum, Nem respondem ao chat.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Pense Dentro Da Caixa - Móveis respondeu

    24/09/2026 às 09:59

    Bom dia, Alexandre!

    Sentimos muito pelo ocorrido, mas já entramos em contato contigo para alinhamento desta questão.

    Buscamos a solução de maneira breve e eficiente.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Pense Dentro da Caixa

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não resolveram nada Tive que pagar um montador, pois a incompetência deles é grande. Resposta genérica e ainda teve a pachorra de perguntar ainda que se se eu quisesse enviaria o kit de montagem que eles mesmos devem mandar. Como se fosse um favor.