JAMEF Transportadora: Atraso na entrega e impossibilidade de contato
Respondida
Crato - CE
18/03/2026 às 17:23
ID: 243639135
Fiz uma compra e foi enviada pela JAMEF transportadora que deu prazo de entrega até 16/03. Além de a mercadoria não chegar, é impossível contato com eles. O canal que eles disponibilizam é um chat com atendimento virtual que não responde nada. Descaso total além de não comprar com o prazo. Qualquer compra que eu faça a partir de hoje, se for essa transportadora, eu prefiro não comprar. O app fica migrando a reclamação para empresa que fez a venda, mas a empresa enviou o produto. Transportadora que não entrega no prazo que ela mesma estipula.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 09:45
Olá, Lis! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve com a transportadora, entendemos completamente a sua insatisfação com o atraso e, principalmente, com a dificuldade de contato.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que a entrega foi realizada em seu endereço. Ainda assim, sabemos que todo o transtorno durante o processo não é aceitável, e lamentamos sinceramente por isso.
Reforçamos que seguimos atuando como intermediadores junto à transportadora justamente para garantir que você recebesse o seu produto, e vamos registrar internamente uma solicitação para que eles melhorem o atendimento e a comunicação com os clientes, evitando que situações como essa se repitam.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para buscarmos melhorias contínuas.
Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente, Equipe PDC