Reembolso de compra não recebida e possível cancelamento no cartão
Respondida
Crato - CE
25/03/2026 às 09:47
ID: 244262787
Fiz uma compra e não recebi meu pedido. Só queria meu suado dinheirinho de volta. Há dias prometem fazer o cancelamento da compra para eu ter o estorno no cartão e não fazem. Só me enrolam. Prenderam meu dinheiro, não entregaram e não fazem o estorno. É muito humilhante.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:45
Olá Lis,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente todo o transtorno que você enfrentou com sua compra.
Entendemos a frustração de não receber o pedido no prazo previsto, e queremos assegurar que sua solicitação de cancelamento foi devidamente registrada. Nossa equipe já havia informado sobre os novos prazos de entrega e atendido seu pedido de cancelamento.
Infelizmente, devido a instabilidades temporárias nos serviços terceirizados de pagamento, o estorno não pôde ser processado imediatamente. Contudo, podemos confirmar que o procedimento de estorno já foi concluído, e disponibilizamos o comprovante para você.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou auxílio que você necessite.
Atenciosamente,
Equipe PDC