O que aconteceu
Boa tarde me chamo ***** sou cliente da referida empresa há cerca de 15 anos inscrito no CNPJ ***** e estou indignado com a seguinte situação.
Há cerca de 15 dias como de costume sempre fui atendido no meu estabelecimento pelo vendedor da Elma Chips o qual tirava meu pedido e emitia um boleto para pagamento com prazo entre 10 e 15 dias, nunca atrasei um boleto. Ocorre que em uma situação eu perdi um boleto e assim que eu o encontrei eu efetuei o pagamento inclusive com juros embutido e posteriormente no próximo atendimento do vendedor fui informado de que meu crédito a prazo com a empresa havia sido cortado !!!! Isto posto me indignei pois contribui por diversos anos para o desenvolvimento dessa empresa através de milhares de compras pagas que podem ser consultadas via meu CPF e CNPJ . Hoje sou obrigado a comprar de terceiros pois a empresa se nega a me atender de forma correta e justa !!!!
Faço este relato com intuito de informar a empresa e seus clientes que é desta forma que somos tratados por uma das maiores marcas atualmente. Espero que diante deste relato alguma providência possa ser tomada para melhorar a relação com cliente!!!!
Atenciosamente
*****.
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4Interações da reclamação
Pepsico Brasil respondeu
28/10/2026 às 13:49
Olá, Murai
Meu nome é Alexia, estou responsável pelo seu atendimento e vou te ajudar da melhor forma possível.
Recebemos a sua manifestação e esclarecemos que esse canal é específico para o atendimento ao consumidor final dos produtos PepsiCo (pessoa física). Para atendimento a clientes (pessoa jurídica) relacionado a assuntos financeiros, solicitamos que entre em contato pelos seguintes canais:
1. São Paulo: 11 4000-1160
2. Demais localidades/WhatsApp: 0800 747 1212
3. E-mail: [email protected]
Registramos este atendimento pelo número: *****.
Novamente agradecemos o seu contato e continuamos à disposição pelo telefone 0800 703 4444 ou site: https://www.pepsico.com.br/faleconosco.
Abraços, Alexia Libarino
Relacionamento PepsiCo com o Consumidor