O que aconteceu
Sou cliente da PepsiCo/Elma Chips há vários anos e possuo um posto de combustíveis com loja de conveniência.
Estou a 3 meses impossibilitado de realizar novos pedidos, pois meu cadastro encontra-se bloqueado/travado no sistema. Já entrei em contato diversas vezes com o vendedor responsável e também com o supervisor de vendas, porém até o momento ninguém conseguiu informar qual é o motivo do bloqueio ou solucionar o problema.
Ressalto que não possuo débitos com a empresa e, durante todo o período em que sou cliente, nunca deixei de pagar ou atrasei um boleto.
Essa situação está prejudicando diretamente o funcionamento da minha loja, pois estou ficando impossibilitado de repor os produtos da Elma Chips.
Solicito que a PepsiCo faça uma análise imediata do meu cadastro, informe por escrito o motivo do bloqueio e providencie o desbloqueio para que eu possa voltar a realizar meus pedidos normalmente.
Peço também que esta reclamação seja encaminhada ao setor responsável pelo atendimento de clientes comerciais, e não apenas à equipe de vendas, pois já procurei o vendedor e o supervisor e não obtive solução.
Aguardo uma solução com urgência.
Codepe comércio de derivados de petroleo Ávila Ltda
CNPJ *****