Resolvido

compra efetuada e não recebida

perfam

cidade: São Paulo

O que aconteceu

fiz minha compra na perfam, simples, não recebi e estou entrando no reclame aqui e talvez no procon não recebi nenhuma informação de envio de mais nada isso é um descaso com o cliente lembrando segunda feira ja é dia 12/01/******* sem mais ....insatisfeito espero ter no minimo um e-mail informativo ,pois o pagamento foi feito faz tempo e a minha mercadoria e estou pagando o frete...o minimo de uma loja virtual é receber e-mail informativos da compra esse é o minimo, meu pagamento foi efetuado em 30/12/******* e a compra em 28/12/*******...aguardo uma resposta eu mesmo não estava lembrando do perfume réplica quem me lembrou foi meu sobrinho ......aguardo solução ....

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. perfam respondeu

    12/01/2015 às 09:17

    Prezado Srº Valmir

    Verificamos o seu pedido em nossa loja virtual *******.

    No qual a empresa liberou o mesmo no dia 05/01/******* ******* ******* .

    Conforme pode verificar em seu pedido o prazo que os correios informa é até o dia 20/01/*******.

    Estamos a disposição para maiores informações em nossa central ******* ******* ******* (ligação gratuita).

    Att.

    Equipe Perfam Collection.

  2. Consumidor respondeu

    18/01/2015 às 01:49

    Estou indignado isso é um descaso com cliente acho que a empresa não entendeu vou explicar tudo de novo ,vamos la , efetuei o pagamento do produto no dia 31/12/******* e até a presente data não recebi o produto data de hoje 18/01/******* aconselho a empresa a fazer o curso no sebrae de gestão empresarial integrada para ,não sei se vou receber o produto essa é a ultima reclamação e vou tomar minhas providências não recomendo esse site nem informações de compra enfim não fazem somente através de reclamação vender assim é muito fácil muito mesmo trabalho á 23 anos na area comercial , vendas ,negócios e gerenciamento e administrador e micro empresário não concordo com essa situação aonde esta minha réplica de perfume ?????????????????????????????????????

  3. perfam respondeu

    19/01/2015 às 11:45

    Bom dia.

    https://*******,

    Conforme contato com mesmo por telefone pela nossa central de atendimento,assim que efetuou seu pedido em nosso site informamos o prazo de entrega ,que seria até o dia 20/01/*******,lembrando que a empresa Perfam liberou para os correios seu pedido no dia 05/01/*******.Verificamos o rastreamento passado para senhor que os correios estará efetuando a entrega de seu pedido hoje no dia 19/01/*******.

    Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é resolver esta situação e melhorar nosso atendimento sempre.

    Att.

    Equipe Perfam Collection.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    demorou um pouco mais resolvido.