O que aconteceu
Aquiri o produto Avaliador de Marcas - Plataforma Perfect Pay no dia 11/07/23, depois de assistir um vídeo divulgando o app.
Ao começar usar já percebi que o layout era diferente do apresentado no vídeo. Após fazer ******* (*******,00 reais) avaliações o app foi bloqueado, dizendo em uma mensagem que só seria liberado novamente após 24hrs, e isso não foi falado no vídeo. Ao tentar sacar esses ******* reais, me aparece outra mensagem dizendo que o valor mínimo para saque é de 3mil reais, outra coisa que não foi dita no vídeo de divulgação. Foi dito que tinha garantia de 7 dias para cancelar e receber o dinheiro de volta em 24hrs via pix. Diante disso solicitei cancelar para ter meu reembolso como prometido, e não tive. Todos os canais de suporte disponíveis na plataforma tentei, mas existem e-mails que não enviam resposta e outro que ninguém responde. Então não recomendo o app/produto, pois omitem informações e mentem que devolvem o valor caso solicite. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], frustrada e enganada, pois pegaram meu dinheiro e não tive como usufruir de nada. Fiquem atentos
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PerfectPay respondeu
20/07/2023 às 16:22
Olá, tudo bem ?
Sua solicitação foi realizada!
O valor é devolvido automaticamente para a mesma conta que foi utilizada para realizar o pagamento. Pedimos que em caso de dúvidas, retorne o contato através do e-mail: *******, onde teremos uma equipe pronta a ajudar.
A Perfect Pay é apenas um gateway de pagamento (Maquina de cartão virtual e gerador de boletos) para empresas que precisam desses recursos para vender.
Ahh, pedimos que avalie esse atendimento dentro do reclame aqui e em Voltaria a fazer negócio com a Perfect Pay, ficaremos gratos!
Tenha um excelente dia!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Meu problema com o reembolso foi resolvido, mas somente após fazer a reclamação aqui, e não no prazo que tinha sido estipulado, de 24h. Mesmo assim agradeço.