O que aconteceu
Comprei Musicpix pela plataforma e tudo que foi divulgado não constava, nem valores. A explicação da plataforma PerfectPay para solicitar reembolso não consegui ativar, Quero fazer o cancelamento dos produtos, solicitar reembolso, ainda está na garantia.
Código da compra: PPCPMTB5DL49BD
Produto: Music Pix - 97
Valor: 12x de R$ 9,74
Data da compra: 25/02/******* 20:35:54
Código da compra: PPCPMTB5DL49C6
Produto: Music pix - Suporte 24 Horas Via Whatsapp
Valor: R$ 9,90
Data da compra: 25/02/******* 20:36:00
Código da compra: PPCPMTB5DL49CH
Produto: Music pix - Acesso Vitálicio
Valor: 3x de R$ 7,03
Data da compra: 25/02/******* 20:36:03
Código da compra: PPCPMTB5DL49C2
Produto: Music pix - Saque Rápido
Valor: 2x de R$ 7,79
Data da compra: 25/02/******* 20:35:57
Código da compra: PPCPMTB5DL49M8
Produto: Music pix - Membro Premium
Valor: 7x de R$ 5,94
Data da compra: 25/02/******* 20:38:18
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4Interações da reclamação
PerfectPay respondeu
29/02/2024 às 15:26
Olá, tudo bem?
Sua solicitação foi resolvida!
Lembrando: A Perfect Pay é apenas um gateway de pagamento (Maquina de cartão virtual e gerador de boletos) para empresas que precisam desses recursos para vender.
Como o seu pagamento foi realizado via cartão de crédito, o estorno será realizado para a administradora do seu cartão e eles ficam responsáveis por devolver em sua fatura.
Caso haja alguma dúvida sobre prazo e reembolso em sua fatura, orientamos que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para mais informações.
Como conseguimos resolver sua ******* fazer uma gentileza?
Pedimos que avalie esse atendimento dentro do Reclame Aqui e que Voltaria a fazer negócio com a Perfect Pay! Ficaremos gratos!
Tenha um excelente dia!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Solicitei e respondeu.Perfeito