O que aconteceu
No dia 09/10/2026, realizei a compra do produto digital **Play Cash APLICATIVO**, por meio da plataforma Perfect Pay.
O produto foi comercializado com a promessa de disponibilizar moedas ilimitadas em jogos. Entretanto, após a compra, constatei que o aplicativo simplesmente não cumpre a funcionalidade anunciada.
Diante disso, **EXIJO O CANCELAMENTO IMEDIATO DA COMPRA E O REEMBOLSO INTEGRAL DO VALOR PAGO.**
Destaco que o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) assegura ao consumidor o direito de arrependimento no prazo de 7 dias nas compras realizadas pela internet, independentemente de justificativa.
Além disso, o artigo 35 do CDC prevê a possibilidade de restituição do valor pago quando a oferta anunciada não é cumprida.
A Perfect Pay, como plataforma intermediadora do pagamento, está sendo formalmente comunicada sobre a situação, e solicito sua atuação para solucionar o problema junto ao vendedor.
Também solicito o **cancelamento de qualquer assinatura ou cobrança recorrente** vinculada à compra.
Não considero aceitável que o consumidor precise recorrer a plataformas públicas de reclamação para solicitar o exercício de um direito garantido por lei.
Caso não haja solução, levarei a reclamação ao Procon e aos demais canais competentes de defesa do consumidor.
**Código da transação:** *****
Aguardo a confirmação do cancelamento e do reembolso integral.