O que aconteceu
Título: Playbox vende produto que não funciona e não oferece suporte ao consumidor
Adquiri um produto da Playbox e, para minha surpresa, ele simplesmente não funciona. Desde que identifiquei o problema, entrei em contato com a empresa em busca de uma solução.
Segui todas as orientações fornecidas, realizei os procedimentos solicitados e encaminhei todas as informações por e-mail ao SAC, conforme me instruíram.
Mesmo fazendo tudo o que estava ao meu alcance, não obtive nenhuma solução. Para piorar a situação, a empresa simplesmente parou de responder às minhas mensagens e tentativas de contato.
É inadmissível pagar por um produto que não funciona e, além de ficar no prejuízo, ainda ter que enfrentar o descaso da empresa na hora de resolver o problema.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo meus direitos como consumidor.
Quero uma solução definitiva: ou a substituição por um produto que realmente funcione ou a devolução integral do valor pago.
Espero que a Playbox se manifeste e resolva meu problema, pois até o momento minha experiência com a empresa tem sido de total insatisfação e falta de respeito com o consumidor.