O que aconteceu
# Perfect Pay e produtor ignoram pedido de reembolso: comprei um rateio que não funciona e minha garantia expirou sem solução!
No dia **02/11/2026**, realizei a compra do produto **Fórum Geek - Um novo Sistema**, no valor de **R$ 64,00**, por meio da plataforma Perfect Pay.
O produto é anunciado como um rateio de ferramentas digitais, porém, desde a compra, **não consegui utilizar praticamente nenhuma das ferramentas disponibilizadas**. Cerca de 90% das plataformas estão deslogadas, sem acesso ou simplesmente não funcionam. Ou seja, paguei por um serviço que não está sendo entregue conforme anunciado.
O mais absurdo é a falta de suporte e o descaso com o consumidor.
Desde os primeiros dias após a compra, venho tentando contato com os responsáveis pelo produto, por diferentes números de WhatsApp. Inicialmente, informaram que estavam enfrentando problemas com os logins e prometeram que tudo seria normalizado no dia seguinte.
**A promessa não foi cumprida.**
Continuei cobrando uma solução, mas nada foi resolvido. Após dias sem conseguir utilizar o serviço, solicitei o cancelamento e o reembolso integral do valor pago.
**Já são aproximadamente quatro a cinco dias tentando resolver essa situação, sem receber meu dinheiro de volta.**
Entrei em contato com diferentes responsáveis pelo produto, inclusive com o suporte indicado por eles, mas minhas mensagens são ignoradas ou simplesmente não recebem uma resposta definitiva.
Para piorar, procurei a própria **Perfect Pay**, plataforma responsável por intermediar a venda e o pagamento, e também não obtive uma solução.
A orientação recebida foi que eu deveria entrar em contato com o produtor e aguardar mais dois dias por uma resposta.
**Como assim aguardar mais dois dias, se já estou tentando contato há quatro ou cinco dias, sem solução?**
Além disso, já havia solicitado ajuda e relatado o problema dentro da própria plataforma Perfect Pay, informando que as ferramentas não funcionavam e que aproximadamente 90% dos acessos estavam deslogados.
O mais grave é que **minha garantia expirou hoje, 09/11/2026**, enquanto meu pedido de reembolso já havia sido realizado dentro do prazo.
Não é justo que o consumidor seja prejudicado pela demora, pela ausência de atendimento ou pela falta de resposta do produtor e da plataforma. Solicitei o reembolso enquanto ainda estava dentro do período de garantia, e possuo registros das conversas comprovando minhas tentativas de resolver o problema.
**Quero deixar claro que não estou solicitando um favor. Estou exigindo a devolução do valor pago por um serviço que não foi entregue conforme anunciado.**
Tenho prints das conversas com os responsáveis, das promessas de regularização, das solicitações de reembolso e do atendimento realizado pela Perfect Pay.
Diante de toda essa situação, **EXIJO:**
1. O cancelamento imediato da compra.
2. O reembolso integral dos R$ 64,00 pagos.
3. Um posicionamento formal da Perfect Pay sobre a falta de solução e o pedido de reembolso feito dentro do prazo de garantia.
4. A resolução definitiva da situação, sem novos encaminhamentos entre produtor e plataforma.
**Dados da compra:**
- Produto: Fórum Geek - Um novo Sistema
- Plataforma: Perfect Pay
- Data da compra: 02/11/2026
- Valor: R$ 64,00
- Código da transação: PPCPMTB5HMN4IPYIBG
Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis, inclusive registrando reclamação no Procon e no Consumidor.gov.br, além de avaliar as medidas judiciais pertinentes.
**Não aceito perder meu direito ao reembolso porque o produtor e a plataforma deixaram de responder enquanto minha garantia estava vigente.**
Aguardo o estorno integral e uma solução imediata.