O que aconteceu
Comprei o WACRM acreditando na propaganda e nas funcionalidades apresentadas, porém, após a compra, simplesmente não consigo utilizar o produto.
O sistema/extensão não instala corretamente e não funciona como deveria, tornando o produto completamente inutilizável para mim. O que foi entregue não corresponde à expectativa criada pela oferta e pela propaganda apresentada no momento da compra.
Além de não conseguir utilizar o WACRM, tentei solicitar o reembolso pela plataforma Perfect Pay, mas não existe nenhuma opção disponível para pedir o reembolso da assinatura. Ou seja, estou com um produto que não funciona e, ao mesmo tempo, não encontro uma forma simples de solicitar a devolução do valor pago.
Considero a situação extremamente frustrante e me sinto prejudicado, pois paguei por um serviço que não estou conseguindo usar.
Solicito:
1. O CANCELAMENTO IMEDIATO da assinatura, para que não ocorram novas cobranças;
2. O REEMBOLSO INTEGRAL do valor cobrado;
3. Uma resposta objetiva sobre como será realizado o estorno.
Caso o problema não seja resolvido, pretendo buscar os demais meios disponíveis para garantir meus direitos como consumidor.
Aguardo uma solução urgente.
WaCRM - CRM WhatsApp multicontas
Mensal - R$ 37,00
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