O que aconteceu
Realizei dois pagamentos via Pix na data de hoje para o produto [Editado pelo Reclame Aqui] "Stalkeia.ai", cuja intermediação financeira e processamento de pagamentos foram realizados pela Perfect Pay. Recebi a confirmação contendo o código de transação: *****
Fui vítima de uma grave publicidade enganosa de um serviço que promete monitoramento de redes sociais, mas entrega apenas uma tela fictícia e simulações geradas por inteligência artificial para ludibriar o usuário. O site faz cobranças abusivas sucessivas sob [Editado pelo Reclame Aqui] ameaças e pretextos.
O banco Itaú informou que a devolução deve ser tratada diretamente com a instituição que processou o pagamento e retém o valor (PERFECT PAY TECNOLOGIA, SERVICOS E INTERMEDIACAO LTDA - CNPJ: *****). Amparado(a) pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Direito de Arrependimento de 7 dias para compras online), solicito que a Perfect Pay realize o estorno imediato e integral dos dois Pix realizados para a minha conta de origem.
Os comprovantes bancários do Itaú estão disponíveis para auditoria da plataforma. Aguardo o estorno urgente.