O que aconteceu
Ontem realizei a compra de mais de 2500 seguidores, e hoje em menos de 24 horas já perdi grande parte desses seguidores e estou com menos de 800 agora, quero que os seguidores pelo que paguei para o meu perfil volte ou que eu tenho o reembolso do meu dinheiro pago.
Se eu paguei por mais de 2500 seguidores eu quero que eles se mantenha na minha pagina e não que durem menos de 24 horas..
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4Interações da reclamação
Perfil Notável respondeu
02/10/2026 às 11:01
Prezado Thiago,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer melhor essa situação.
Assim que tivemos conhecimento do seu relato, nossa equipe de Gerenciamento de Qualidade entrou em contato diretamente com você pelo WhatsApp para analisar a redução identificada no perfil e orientar sobre a garantia vinculada ao seu pedido.
Entendemos a sua preocupação ao perceber uma diminuição na quantidade de seguidores após a entrega. Esse tipo de oscilação pode ocorrer após a conclusão do serviço, uma vez que a permanência dos perfis também está sujeita ao comportamento dos próprios usuários e às alterações e atualizações da plataforma Instagram.
Justamente por existirem essas variações, disponibilizamos uma garantia de reposição de seguidores, observados os critérios previstos nos Termos de Uso e Compras. No seu caso, após a análise realizada por nossa equipe, a solicitação foi considerada elegível e a reposição correspondente ao pedido foi autorizada e executada.
Nosso objetivo durante o atendimento foi apresentar de maneira transparente tanto a solução disponível para a queda inicialmente identificada quanto às condições e os limites da garantia aplicável ao serviço. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional através do WhatsApp em que realizamos o atendimento ou pelo e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Thaís B. Supervisora de Suporte