O que aconteceu
Realizei uma compra na Perfume Shopping, referente ao pedido *****, porém, até o momento, a encomenda não foi postada.
O maior problema é a completa falta de retorno da empresa. Estou tentando contato pelo *****, mas ninguém responde, o que torna impossível obter informações sobre o status do pedido ou uma previsão real de envio.
Já aguardei o prazo e continuo sem uma solução ou posicionamento claro. É extremamente frustrante realizar uma compra, efetuar o pagamento e não ter sequer um atendimento para informar o que está acontecendo com o pedido.
Solicito que a empresa verifique imediatamente o pedido *****, informe o motivo da não postagem e apresente uma previsão concreta de envio. Caso não seja possível realizar o envio, solicito o cancelamento da compra e o devido estorno do valor pago.
Aguardo uma solução e um posicionamento da Perfume Shopping.