O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 10/10, numero do pedido *****, com prazo para entrega de 2 dias úteis.
Já se passou o prazo informado e tampouco o pedido foi enviado. Não recebi até o momento o código de rastreio.
Infelizmente o pós venda é muito ruim. Atendimento humano é praticamente impossível, somente retornos feitos pela IA, sem informação alguma. Já enviei e-mail, Whatsapp, mensagem no *****, e em local algum, obtive um retorno.
Foi a minha primeira compra na Perfumes Shopping. Dificilmente farei uma nova compra na loja, a primeira impressão esta sendo muito ruim.
Se a empresa não pode enviar o pedido, basta cancelar o pedido, informar o cliente e estornar o valor. Não basta responder essa reclamação com pedido de desculpas, e sim que seja obtida uma resolução do problema, seja por efetivamente enviar o pedido ***** ou fazer seu cancelamento e estorno do valor.