Atraso na entrega de presentes e informações contraditórias sobre o status do pedido.
Respondida
Contagem - MG
08/09/2026 às 12:58
ID: 258462771
Realizei uma compra de perfumes e hidratante confiando no prazo de entrega pois se tratavam de presentes, e ate o momento nada da minha mercadoria, os correios a informação que ainda esta aguardando o recolhimento do remetente e apos diversas tentativas de contato pelo whatzap quando finalmente me atenderam so informaram que era para eu ignorar o que estava no site que o pedido havia sido entregue e aguardar o recolhimento pelos correios!
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 13:29
Olá, Camila!
Sentimos muito por sua manifestação e valorizamos muito o seu feedback. Estamos aqui para lhe ajudar e empenhados em garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
Fiz uma análise do seu caso e lhe encaminhei a tratativa pelo seu WhatsApp de cadastro, onde centralizarei nosso contato.
Agradeço imensamente pela compreensão!
Um abraço!
Equipe de Sucesso do Cliente | Perfumistta