Atraso na entrega e falta de retorno do suporte
Resolvido
Guarulhos - SP
24/07/2026 às 11:14
ID: 254738525
Comprei um perfume da Perfumistta, e pelo rastreio ele chegou próximo ao meu endereço e de repente foi parar em outro estado. É a segunda vez que acontece atraso na entrega de um pedido. A data prevista era 22/07, mas até o momento nada, enviei e-mail para o suporte (*****) e não obtive retorno. Pelos comentários aqui, não realizo mais nenhuma compra e muito menos indicação.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:45
Olá, Ana Clara!
Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos pela oportunidade de atendê-la. Sua satisfação é muito importante para nós, e estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência possível.
Fizemos uma análise do seu caso e lhe encaminhamos a tratativa pelo seu e-mail de cadastro, onde centralizamos o nosso contato.
Agradecemos imensamente pela compreensão e permanecemos à disposição para o que precisar.
Um abraço!
Equipe de Sucesso do Cliente | Perfumistta
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 17:40
O atendimento via e-mail foi relativamente rápido e me apresentaram uma solução para o atraso na entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6