Demora na entrega
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/07/2026 às 07:46
ID: 255283497
Eu fiz uma compra para ser enviado em Sedex e até agora não foi enviado e sequer o número do rastreio. Enfatizo que existe lógica física com os produtos a pronta entrega ou seja não faz sentido algum demorar tanto para chegar, sendo que paguei para chegar no dia seguinte um produto que tem na mesma cidade que a minha. Acho um desrespeito com o consumidor. Pedi para pegar na loja, pois, assim eu teria o produto em maos logo e eles falaram que nao poderia pegar la, Nemo tendo pago e tudo mais. Absurdo isso. Se eh comprei para chegar em 1 dia, eh pq eu preciso do produto rápido. Se tem a prongs entrega nao faz sentido tb ter que confeccionar o produto. Contraditorio demais. Quero meu produto imediatamente ou irei cancelar a compra no meu cartão. Ou se possivel ainda pegar la na loja física em maos.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:41
Olá, Isabella!
Sentimos muito por sua manifestação e valorizamos muito o seu feedback. Estamos aqui para lhe ajudar e empenhados em garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
Fiz uma análise do seu caso e lhe encaminhei a tratativa pelo seu WhatsApp de cadastro, onde centralizarei nosso contato.
Agradeço imensamente pela compreensão!
Um abraço!
Equipe de Sucesso do Cliente | Perfumistta