Frasco de perfume com vazamento na região do borrifador, causando perda do produto e dano a outros itens.
Respondida
Vila Velha - ES
12/09/2026 às 16:19
ID: 258887533
Comprei, na loja física da Savassi, em Belo Horizonte/MG, uma inspiração do perfume Bleu de Chanel. Gostei muito da fragrância, porém o frasco apresenta um vazamento considerável na região do borrifador. Usei o perfume, mas vazou parte do líquido.
Na sexta-feira, dia 11/09/2026, fiz uma viagem e, durante o transporte, boa parte do perfume vazou dentro da mala. Além da perda significativa do produto, algumas roupas e calçados foram atingidos.
Diante do ocorrido, solicito uma solução para o problema, preferencialmente com a substituição do frasco defeituoso e a reposição da quantidade de perfume perdida. Aguardo um retorno da empresa.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 14:00
Olá, João!
Sentimos muito por sua manifestação e valorizamos muito o seu feedback. Estamos aqui para lhe ajudar e empenhados em garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
Fiz uma análise do seu caso e lhe encaminhei a tratativa pelo seu whatsapp de cadastro, onde centralizarei nosso contato.
Agradeço imensamente pela compreensão!
Um abraço!
Equipe de Sucesso do Cliente | Perfumistta