Perfumistta

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Belo Horizonte - MG

28/08/2024 às 14:48

ID: 196197865

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No dia dos Pais eu ganhei dos meus filhos 03 perfumes da loja Perfumistta, inspirados no Idôle, Euphoria (o meu preferido) e Chance.
O Idôle e o Chance atenderam as expectativas de aroma e fixação média, porém o Euphoria não tinha fragrância, não tinha cheiro nenhum.
Tentei usá-lo por umas 3 vezes, porém o resultado foi o mesmo, não tinha cheiro nenhum, muito menos do Euphoria. Pedi minha filha para usar e ver o resultado, que também foi sem cheiro, ou seja, no total foi usado no máximo 4 vezes. Este perfume tinha menos de 1 dedo de líquido usado.
Entrei em contato com o Perfumistta pelo instagram e prontamente me deram a solução de ir a loja que meus filhos compraram e trocar. Minha filha se dirigiu a loja de Belo Horizonte para troca, na rua Antônio de Albuquerque e qual nossa surpresa com o atendimento que recebeu, vamos lá.
Meus filhos compraram 3 perfumes, 2 com qualidade ok e 01 com qualidade ruim, se fôssemos oportunistas, teríamos usado os 3 perfumes e pedido para trocar, não foi o caso. O pedido de troca foi de apenas 1 perfume que não estava com projeção de cheiro, aliás, não tinha cheiro. Oportunista foi a vendedora Flávia que cresceu com minha filha dizendo que o perfume estava usado e não poderia ser trocado. Ora, óbvio que se tentei usar o perfume o mesmo estaria usado, certo? E se estava sem cheiro também é óbvio que borrifei mais vezes, certo? Para ela não foi tão óbvio, ficou falando alto, palavras rudes, constrangendo minha filha como se ela fosse uma aproveitadora. Extremamente sem educação, não soube conduzir o atendimento sem grosseria. No mínimo, uma vendedora precisa ser cordial e educada.
Essa vendedora disse para minha filha que a resposta pelo instagram que iam trocar era porque não tinham visto o vidro com o perfume usado, então digo, a loja Perfumistta precisa aprender a responder. De acordo com a lógica dita pela vendedora Flávia, a resposta correta deveria ter sido cliente, dirija-se a uma loja, vamos ver o frasco, analisar o produto e se tudo estiver certo, efetuaremos a troca com prazer. Entendo que de todo jeito, pela resposta do instagram, a loja tinha obrigação de efetuar a troca. O erro foi deles de terem vendido perfume sem cheiro e de terem disponibilizado a troca em conversa pelo instagram, mas fizeram com que minha filha ficasse acuada, como se estivesse errada; transferiram para ela a falha deles.
Não trocaram o perfume, que ficou na loja para análise e inclusive a vendedora Flávia disse em alto e bom tom que não tem prazo para análise, não tem tempo certo, ou seja, total má vontade e antiprofissionalismo.
Não indico e nunca mais compro nesta loja que não capacita seus funcionários em como conduzir uma situação adversa do vender e receber o pagamento.
Extremamente chateada com a situação, com a forma com que minha filha foi tratada na loja.
Perfumistta, nota zero.