Recebimento incompleto de pedido com atraso na entrega
Resolvido
Itajaí - SC
22/07/2026 às 22:07
ID: 254611177
Fiz o meu primeiro pedido para esta empresa: comprei 1 perfume 100 ml e 4 com 50 ml, porém recebi somente 3 com 50 ml para minha total decepção. Faltou a fragrância nr 30 - Frésia e Patchouli. Também não recebi um brinde do perfume miniatura Flor de Sal que consta no fechamento do pedido. Mandei mensagem e aguardando me enviarem o perfume que faltou. Muito decepcionada pq além de tudo, recebi o pedido com 2 dias de atraso!!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:41
Olá, Josiane!
Sentimos muito por sua manifestação e valorizamos muito a sua satisfação. Estamos aqui para lhe ajudar e empenhados em garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
Fizemos uma análise do seu caso e lhe encaminhamos a tratativa no e-mail de cadastro, onde centralizamos o nosso contato.
Agradecemos imensamente a compreensão e pela oportunidade de esclarecermos a questão.
Um abraço!
Equipe de Sucesso do Cliente | Perfumistta
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 18:52
Foram ágeis na resolução do problema e o produto é realmente muito bom. Perfume de excelente qualidade, ótima fixação!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10