Solicitação de estorno de compra não processada e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Resolvido
Betim - MG
23/07/2026 às 11:11
ID: 254643623
Fiz a compra na loja e solicitei a devolução de acordo com as normas da loja no mesmo dia da compra , a mercadoria já chegou a 3 dias úteis na loja não recebi nenhuma informação em relação a meu Estorno . Não foi estornado entrei em contato pelo whatsapp e também não ouvi retorno .Quero o meu Estorno por favor se soubesse que seria assim burocrático não teria comprado. *****
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:36
Olá, Rose!
Sentimos muito por sua manifestação e valorizamos muito a sua satisfação. Estamos aqui para lhe ajudar e empenhados em garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
Fizemos uma análise do seu caso e lhe encaminhamos a tratativa pelo seu WhatsApp de cadastro, onde centralizamos o nosso contato.
Agradecemos imensamente a compreensão e pela oportunidade de esclarecermos a questão.
Um abraço!
Equipe de Sucesso do Cliente | Perfumistta
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 19:39
Após enviar a reclamação a empresa resolveu meu problema, só não entendo porque não resolve antes pelo whatsapp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6