Valor do reembolso muito menor do que paguei
Respondida
Barbacena - MG
31/07/2026 às 19:15
ID: 255345871
Comprei um perfume no valor de R$ 149,90, juntamente com mais dois perfumes e tive o frete grátis. Devolvi esse perfume que era lançamento e realmente não gostei, e iria trocar por outro. Recebi um email hoje dizendo que meu crédito é de R$ 85,11, que conta é essa que não consegui entender? Não aceito essa diferença, afinal paguei 149,90, não teve frete, se eu for trocar por outro, terei que pagar frete. Então não quero nem trocar, quero meu reembolso de 149,90. Isso é desleal.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 09:20
Olá, Marcia!
Sentimos muito por sua manifestação e valorizamos muito a sua satisfação. Estamos aqui para lhe ajudar e empenhados em garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
Fizemos uma análise do seu caso e lhe encaminharemos a tratativa em seu e-mail de cadastro, onde centralizaremos o nosso contato.
Agradecemos imensamente a compreensão e pela oportunidade de esclarecermos a questão.
Um abraço!
Equipe de Sucesso do Cliente | Perfumistta